接口地址
生产环境：https://cus.allinpay.com/cusapi/riskfeeback/wxcomplaintdetail
测试环境：https://syb-test.allinpay.com/vsppcusapi/riskfeeback/wxcomplaintdetail
使用场景：
微信查询投诉单详情API
面向调用角色：普通商户
请求参数：
|
参数 |
参数名称 |
取值 |
可空 |
最大长度 |
备注 |
|---|---|---|---|---|---|
|
appid |
应用ID |
|
否 |
8 |
平台分配的机构APPID |
|
orgid |
平台机构号 |
|
是 |
|
集团商户必填 |
|
cusid |
平台商户号 |
|
否 |
15 |
必填 |
|
version |
版本号 |
接口版本号 |
是 |
2 |
默认填12 |
|
randomstr |
随机字符串 |
商户自行生成的随机字符串 |
否 |
32 |
|
|
sign |
签名 |
详见安全规范 |
否 |
256 |
|
|
signtype |
签名类型 |
否 |
否 |
4 |
RSA/SM2 |
|
complaint_id |
投诉单号 |
|
否 |
|
投诉单号 |
响应参数：
|
字段ID |
字段名称 |
取值 |
可空 |
最大长度 |
备注 |
||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
retcode |
返回码 |
SUCCESS/FAIL
|
否 |
8 |
此字段是通信标识，非交易结果 |
||||
|
retmsg |
返回码说明 |
|
是 |
100 |
|
||||
|
以下信息只有当retcode为SUCCESS时有返回 |
|||||||||
|
randomstr |
随机字符串 |
随机生成的字符串 |
否 |
32 |
|
||||
|
sign |
签名 |
|
否 |
32 |
详见安全规范 |
||||
|
records |
base64解码后格式 json对象格式如下： { "complaint_detail": "投诉详情", "complaint_full_refunded": false,// 投诉单是否已全额退款,true是,false否 "complaint_id": "投诉单号", "complaint_media_list": [{//投诉资料列表 "media_type":"USER_COMPLAINT_IMAGE",//媒体文件业务类型 USER_COMPLAINT_IMAGE：用户投诉图片OPERATION_IMAGE：操作流水图片 "media_url":["媒体文件请求url "] }], "complaint_order_info": [{//投诉单关联订单信息 "amount":订单金额,单位（分）, "out_trade_no": "商户订单号", "transaction_id": "微信订单号" }], "complaint_state": "PENDING",//投诉单状态 PENDING：待处理,PROCESSING：处理中 "complaint_time": "投诉时间",//yyyy-MM-DDTHH:mm:ss.sss+TIMEZONE "complainted_mchid": "被诉商户号", "incoming_user_response": false,// 是否有待回复的用户留言,true是，false 否 "payer_openid": "投诉人openid", "payer_phone": "投诉人联系方式", "problem_description": "问题描述", "problem_type": "问题类型 REFUND：退款类型的问题投诉SERVICE_NOT_WORK：服务权益未生效OTHERS：其他类型", "service_order_info": []//投诉单关联服务单信息, "user_complaint_times": 1,// 用户投诉次数 "user_tag_list": []//用户标签列表 TRUSTED：可信OTHERS：其它 } |
|
|
|
base64编码字符串，转解码 具体字段说明请查阅 https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3_partner/apis/chapter10_2_11.shtml |
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