接口地址
生产环境：https://cus.allinpay.com/cusapi/riskfeeback/wxcomplainthistory
测试环境：https://syb-test.allinpay.com/vsppcusapi/riskfeeback/wxcomplainthistory
使用场景：
微信查询投诉协商历史API
面向调用角色：普通商户
请求参数：
|
参数 |
参数名称 |
取值 |
可空 |
最大长度 |
备注 |
|---|---|---|---|---|---|
|
appid |
应用ID |
|
否 |
8 |
平台分配的机构APPID |
|
orgid |
平台机构号 |
|
|
|
集团商户，代理商必填 |
|
cusid |
平台商户号 |
|
否 |
15 |
必填 |
|
version |
版本号 |
接口版本号 |
是 |
2 |
默认填12 |
|
randomstr |
随机字符串 |
商户自行生成的随机字符串 |
否 |
32 |
|
|
sign |
签名 |
详见安全规范 |
否 |
256 |
|
|
signtype |
签名方式 |
SM2/RSA |
否 |
4 |
|
|
complaint_id |
投诉单号 |
|
否 |
|
投诉单号 |
|
limit |
分页大小 |
|
是 |
|
可空，默认为100 |
|
offset |
分页开始位置 |
|
是 |
|
可空，默认为0 |
响应参数：
|
字段ID |
字段名称 |
取值 |
可空 |
最大长度 |
备注 |
||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
retcode |
返回码 |
SUCCESS/FAIL
|
否 |
8 |
此字段是通信标识，非交易结果 |
||||
|
retmsg |
返回码说明 |
|
是 |
100 |
|
||||
|
以下信息只有当retcode为SUCCESS时有返回 |
|||||||||
|
randomstr |
随机字符串 |
随机生成的字符串 |
否 |
32 |
|
||||
|
sign |
签名 |
|
否 |
256 |
详见安全规范 |
||||
|
records |
json数组格式如下： total_count 总数（当offset为0的时候才返回） offset 页码 limit 分页大小 data: [{ "complaint_media_list": { //投诉资料列表 "media_type": "媒体文件业务类型", //用户投诉图片USER_COMPLAINT_IMAGE //操作流水图片 OPERATION_IMAGE "media_url": ["微信返回的媒体文件请求url"]}, "image_list": [],//图片凭证 "log_id": "300200020230530232256940819", //操作流水号 "operate_details": "操作内容", "operate_time":"2023-05-30T23:58:18+08:00",//操作时间 "operate_type":"USER_CREATE_COMPLAINT", //操作类型 USER_CREATE_COMPLAINT：用户提交投诉 USER_CONTINUE_COMPLAINT：用户继续投诉 USER_RESPONSE：用户留言 PLATFORM_RESPONSE：平台留言 MERCHANT_RESPONSE：商户留言 MERCHANT_CONFIRM_COMPLETE：商户处理完成 COMPLAINT_PARTIAL_REFUNDED_SYSTEM_MESSAGE：投诉单发起部分退款系统通知 USER_CREATE_COMPLAINT_SYSTEM_MESSAGE：用户提交投诉系统通知 COMPLAINT_FULL_REFUNDED_SYSTEM_MESSAGE：投诉单发起全额退款系统通知 USER_CONTINUE_COMPLAINT_SYSTEM_MESSAGE：用户继续投诉系统通知 COMPLAINT_REFUND_RECEIVED_SYSTEM_MESSAGE：投诉单退款到账系统通知 USER_REVOKE_COMPLAINT：用户主动撤诉 USER_COMFIRM_COMPLAINT：用户确认投诉解决 PLATFORM_HELP_APPLICATION：平台催办 USER_APPLY_PLATFORM_HELP：申请协助 MERCHANT_APPROVE_REFUND：商户同意退款申请 MERCHANT_REFUSE_RERUND：商户拒绝退款申请, 此时操作内容里展示拒绝原因 USER_SUBMIT_SATISFACTION：用户提交满意度调查结果,此时操作内容里会展示满意度分数 SERVICE_ORDER_CANCEL：用户取消服务订单 SERVICE_ORDER_COMPLETE：用户完成服务订单 COMPLAINT_ENTRUSTED_REFUND_SYSTEM_MESSAGE：投诉单受托退款系统通知 "operator": "投诉人"//操作人 }] |
|
|
|
base64编码字符串，转解码 具体字段说明请查阅 https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3_partner/apis/chapter10_2_12.shtml |
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