2.4.1.8微信投诉/风控案例结果异步通知

交易渠道（暂时通知只支持微信）对客户投诉或确认交易违规时，会将案例推送给通联收银宝系统，收银宝会通过主动发起http post请求的方式，把通知信息转接推送到客户在收银宝客户平台配置的风控通知地址，请求参数如下：

注意:因为以后可能会增加通知参数,请获取全量变量,然后遍历获取非空变量,而不能用request.getparam(“key”)这样用文档中的字段名来一个个获取,到时候收银宝增加通知字段,就无法兼容了.请参考demo
通知的每一个字段都会进行UTF-8的UrlEncode,如果商户接收结果的服务器用web容器进行接收,例如TOMCAT,IIS.则无需进行URLDecode,如果不是用web容器进行接收,而是读数据流自己进行解析,则需要进行UTF-8的UrlDecode
以java为例:
String trxreserve = "订购人+10086";
String sendData = URLEncoder.encode(trxreserve, "UTF-8");
String getData = URLDecoder.decode(sendData, "UTF-8");

通知响应结果：
商户服务端在接收到结果通知并正确处理后，应响应消息。正确处理响应success，其他响应或者不响应通联开发平台则通过重发机制进行重发，重发次数为5次

对后台通知交互时，如果通联收到商户的应答不符合规范或超时，通联认为通知失败，通联会通过一定的策略定期重新发起通知，尽可能提高通知的成功率，但通联不保证通知最终能成功。（通知频率为15s/15s/5m/10m/15m - 总计30m30s）

字段	名称	取值	最长长度	说明
cusid	商户编号		15
appid	收银宝APPID		8
sign	sign校验码		256
id	通知的唯一ID		36
risktype	风控结果类型		32	VIOLATION：违规 COMPLAINT：投诉1.0结果 COMPLAINTV2：投诉2.0结果
create_time	通知创建的时间		32	遵循rfc3339标准格式，格式为yyyy-MM-DDTHH:mm:ss+TIMEZONE， yyyy-MM-DD表示年月日， T出现在字符串中，表示time元素的开头， HH:mm:ss表示时分秒， TIMEZONE表示时区（+08:00表示东八区时间，领先UTC 8小时，即北京时间）。例如：2015-05-20T13:29:35+08:00表示北京时间2015年05月20日13点29分35秒
event_type	通知的类型，投诉事件通知的类型		32	违规类型： VIOLATION.PUNISH：处罚 VIOLATION.INTERCEPT：拦截 VIOLATION.APPEAL：申诉投诉类型： COMPLAINT.CREATE：产生新投诉 COMPLAINT.STATE_CHANGE：投诉状态变化
resource_type	知的资源数据类型	encrypt-resource
summary	回调摘要		64
resource	通知资源数据			JSON格式报文主体与risktype关联

（1）当risktype= VIOLATION时，resource通知资源数据包含字段

字段	名称	最长长度	说明
sub_mchid	渠道子商户号	32	该商户平台处置记录对应的商户号
company_name	子商户公司名称	64
record_id	唯一标识	128	微信支付对违约商户处理通知的唯一标识，可用于去重
punish_plan	具体处罚方案	2048	微信支付对违约商户的具体处罚方案，可根据具体的处罚方案指引商户登录商户平台/商家助手小程序进行申诉/相关操作，使用时请留意该值为处罚方法的文本内容，并非枚举值。
punish_time	处置时间	64	微信支付对违约商户的处置时间，遵循rfc3339标准格式，格式为yyyy-MM-DDTHH:mm:ss+TIMEZONE， yyyy-MM-DD表示年月日， T出现在字符串中，表示time元素的开头， HH:mm:ss表示时分秒，TIMEZONE表示时区（+08:00表示东八区时间，领先UTC 8小时，即北京时间）。例如：2015-05-20T13:29:35+08:00表示北京时间2015年05月20日13点29分35秒
punish_description	描述信息	128	微信支付对违约商户处罚方案的详细描述信息，补充处罚方案的相关影响。
risk_type	风险类型	2048	微信支付对违约商户定义的风险类型，枚举值： ONE_YUAN_PURCHASES：涉嫌一元购 MULTI_LEVEL_DISTRIBUTION_REBATE：涉嫌多级分销返利 PROHIBITED_BUSINESS_CATEGORIES：涉嫌我司未开放类目 CASH_ADVANCE_VIA_CREDIT_CARD：涉嫌信用卡套现 INDUCING_USERS_TO_MAKE_PAYMENTS：涉嫌诱导支付 FRAUD：涉嫌欺诈 MALICIOUS_FAN_COUNT_BOOSTING：涉嫌恶意吸粉 CROSS_CATEGORY_ACTIVITIES：涉嫌跨类目 CROSS_CATEGORY_BUSINESS：涉嫌跨类目经营 GAMBLING：涉嫌赌博 LEWD_CONTENT：涉嫌色情 UNLICENSED_PAYMENT_AND_SETTLEMENT_BUSINESS：涉嫌无证经营支付结算业务 INVESTMENT：涉嫌投资理财 TRANSACTION_DISPUTE：涉嫌交易纠纷 CROSS_BORDER_USE_OF_DOMESTIC_PAYMENT_API：涉嫌境内支付接口跨境使用 OVERSEAS_ACTIVITIES_OUTSIDE_THE_BUSINESS_SCOPE_APPROVED_BY_REGULATORY_AUTHORITIES：涉嫌境外超监管批复范围经营 UNUSUAL_TRANSACTION：涉嫌交易异常 UNLICENSED_BUSINESS：涉嫌无资质经营 WEALTH_INVESTMENT：涉嫌投资理财 AFFILIATED_TO_A_VIOLATING_ENTITY：涉嫌关联违规主体等异常风险 INVOLVED_IN_A_JUDICIAL_CASE：涉嫌司法案件 INCORRECT_INFORMATION_SUBMITTED：涉嫌资料异常 APPEAL_SUCCESSFUL：申诉成功 REPORTED_BY_OTHERS：涉嫌他人投诉举报 VIOLATING_SMART_CATERING_ACTIVITIES：涉嫌智慧餐饮活动违规 MORE_THAN_ONE_MERCHANT_UNDER_A_SINGLE_MERCHANT_ID：涉嫌同一商户号下挂多个商户 CROSS_REGION_USE_OF_INTERNATIONAL_PAYMENT_API：涉嫌境外支付接口跨区域 UNUSUAL_REAL_TIME_TRANSACTION：涉嫌实时交易异常 UNACCEPTABLE_DOCUMENTS：涉嫌资料不合格 LARGE_AMOUNT_TRANSACTION：涉嫌大额交易 ALL_MERCHANTS_HAVE_CONFIRMED_THE_WILLINGNESS_TO_OPEN_AN_ACCOUNT：无交易商户未确认开户意愿 UNCONFIRMED_WILLINGNESS_TO_OPEN_AN_ACCOUNT：未确认开户意愿 INACTIVE_TRANSACTION：交易停滞 OTHER_UNUSUAL_ACTIVITIES：涉嫌其它异常
risk_description	中文描述	2048	微信支付对违约商户定义的风险类型枚举值对应的中文描述

（2）当risktype= COMPLAINT时，resource通知资源数据包含字段

字段	名称	最长长度	说明
sub_mchid	渠道子商户号	32	该商户平台处置记录对应的商户号
out_trade_no	收银宝交易单号	18
complaint_time	投诉时间		微信支付对违约商户的处置时间，遵循rfc3339标准格式，格式为yyyy-MM-DDTHH:mm:ss+TIMEZONE， yyyy-MM-DD表示年月日， T出现在字符串中，表示time元素的开头， HH:mm:ss表示时分秒， TIMEZONE表示时区（+08:00表示东八区时间，领先UTC 8小时，即北京时间）。例如：2015-05-20T13:29:35+08:00表示北京时间2015年05月20日13点29分35秒
amount	交易金额		单位：分
payer_phone	投诉人联系方式	32	投诉人联系方式
complaint_detail	投诉详情	2048
complaint_state	投诉单状态		标识当前投诉单所处的处理阶段，具体状态如下所示： PAYER_COMPLAINTED：用户已投诉 FROZENED：交易已冻结 FROZEN_FINISHED：冻结已结束 PAYER_CANCELED：用户已撤诉 MERCHANT_REFUNDED：商户已退款 SYSTEM_REFUNDED：系统（微信支付）已退款 MANUAL_UNFROZEN：人工（微信支付运营人员）手动解冻
transaction_id	渠道交易ID		微信交易ID
complaint_handle_state	投诉单处理状态	64	投诉单处理进展状态，标识当前投诉单所处的处理阶段，描述用户与商户的沟通反馈进度，将逐步取代投诉状态。具体状态如下所示： WAIT_MERCHANT_RESPONSE：待商户处理 MERCHANT_RESPONSED：商户已反馈 USER_CONFIRMED：用户已确认 TIME_OUT_CLOSED：投诉超时关闭 MERCHANT_FULL_REFUNDED：商户全额退款 PAYER_CANCELED：用户已撤诉。 UNSPECIFIC：状态未知示例值：WAIT_MERCHANT_RESPONSE
action_type	动作类型	64	触发本次投诉通知回调的具体动作类型，枚举如下： CREATE_COMPLAINT：用户提交投诉 CONTINUE_COMPLAINT：用户继续投诉 USER_RESPONSE：用户新留言 RESPONSE_BY_PLATFORM：平台新留言 SELLER_REFUND：收款方全额退款 MERCHANT_RESPONSE：商户新回复 MERCHANT_CONFIRM_COMPLETE：商户反馈处理完成示例值：CREATE_COMPLAINT
complaint_id	投诉单号	64	投诉单对应的投诉单号

（2）当risktype= COMPLAINTV2时，resource通知资源数据包含字段

字段	名称	最长长度	说明
complaint_id	投诉单号	64	投诉单对应的投诉单号
complaint_time	投诉时间	32
complaint_detail	投诉详情	300	投诉的具体描述
complaint_state	投诉单状态	30	标识当前投诉单所处的处理阶段，具体状态如下所示： PENDING-待处理 PROCESSING-处理中 PROCESSED-已处理完成
complainted_mchid	被诉商户号	64	微信子商户号
payer_phone	投诉人联系方式	64
payer_openid	投诉人OpenID	128	投诉人在商户AppID下的唯一标识，支付分服务单类型无
complaint_order_info	投诉单关联订单信息		array[ComplaintOrderInfo] 属性: transaction_id 微信订单号 out_trade_no 通联交易单号 Amount 订单金额，单位（分）
complaint_full_refunded	投诉单是否已全额退款		投诉单下所有订单是否已全部全额退款
incoming_user_response	是否有待回复的用户留言		投诉单是否有待回复的用户留言
user_complaint_times	用户投诉次数		用户投诉次数。用户首次发起投诉记为1次，用户每有一次继续投诉就加1
complaint_media_list	投诉资料列表		array[ComplaintMedia] 属性 media_type 媒体文件业务类型可选取值： USER_COMPLAINT_IMAGE: 用户提交投诉时上传的图片凭证 OPERATION_IMAGE: 用户、商户、微信支付客服在协商解决投诉时，上传的图片凭证 media_url媒体文件请求url
problem_description	问题描述	256
problem_type	问题类型		问题类型为申请退款的单据是需要最高优先处理的单据可选取值： REFUND: 申请退款 SERVICE_NOT_WORK: 服务权益未生效 OTHERS: 其他类型
apply_refund_amount	申请退款金额		仅当问题类型为申请退款时, 有值, (单位:分)
user_tag_list	用户标签列表		array[string] 用户标签列表可选取值： TRUSTED: 此类用户满足极速退款条件 HIGH_RISK: 高风险投诉，请按照运营要求优先妥善处理
service_order_info	投诉单关联服务单信息		array[ServiceOrderInfo] 属性: order_id 微信支付服务订单号 out_order_no 商户服务订单号 state 支付分服务单状态可选取值： DOING: 服务订单进行中 REVOKED: 服务订单已取消 WAITPAY: 服务订单待支付 DONE: 服务订单已完成
additional_info	补充信息