1 总体说明

1.1 修订历史

修订日期	说明
20251218	创建文档

1.2 本文读者

通联收银宝平台商户相关人员。

1.3 目的与范围

本手册主要介绍通联支付商户服务平台的具体功能及业务操作流程。由于软件会持续性升级，本手册截图仅供参考，以软件实际界面为准。

2 产品简介

2.1 产品概述

通联支付商户服务平台，是通联支付网络服务股份有限公司提供给商户用于管理账户、购买收银套餐、管理收银/营销产品、管理用户、报名参加活动、查询交易明细、下载各类结算报表的web平台。

2.2 版本说明

• 当前版本：2025121801
• 访问网址：https://cus.allinpay.com/login

2.3 运行环境

为了更好的使用体验，建议使用IE浏览器访问合作方平台，若使用其他浏览器访问则可能存在兼容性问题。

2.4 用户及权限

目前商户角色有两种，分别是商户管理人员；门店收银员，商户可以根据需要给不同门店配置门店用户帐号。开户成功后，默认配置商户管理员权限，可进行所有操作。

各角色对应权限如下表：

角色名称	一级菜单	二级菜单	具体权限
商户管理人员	首页	账户余额 商户信息 经营分析 常用功能	账户余额查询； 功能快捷入口；
	交易与对账	交易管理 对账单管理	交易查询、充值自主结算查询； 交易统计； 对账单下载；
	营销中心	总览 活动管理 出资管理 活动数据	出资活动管理； 活动出资预算查询； 活动数据下载；
	产品与服务	产品大全 应用 商家服务 商家配置	产品介绍； 第三方应用服务； 商家服务配置； 微信参数配置； 通知配置；
	账户中心	资金总览 集团转账 商户信息 安全配置 对接配置 用户管理	账户资金管理； 集团商户转账； 登录/交易密码设置； 查看用户信息、新增/删除用户及密码； 系统对接参数重置、订单支付配置； 结算短信/微信通知；
商户投诉专员	产品与服务	AT投诉处理	微信支付消费者投诉； 支付宝消费者投诉；
门店用户角色	交易与对账	交易查询 交易统计	交易查询 交易统计
	账户中心	安全配置	登录密码设置

3 操作说明

3.1 登录

在浏览器输入通联支付商服平台网址https://cus.allinpay.com/login，进入登录页面。

3.1.1账号登录

已有登录账号用户，直接输入账号、密码及验证码登录即可。新入网商户需创建账号，成功后再进行登录。

创建账号步骤如下：

• 点击登录页【创建账号】，进入创建登录账号页；

• 见下图，输入商户号、验证码，点击【下一步】，进入创建登录账号页；

• 见下图，输入财务联系人手机号收到的验证码、登录账号、密码，用户手机号、用户昵称，点击【确认】，即可成功创建账号。

说明：

• 同一账密不可同时在多台电脑登录；
• 连续输入错误密码次数超过5次，将冻结用户，2小时内不能登录；
• 若用户登录IP地址与前两次IP不一致，则需要双因子校验（需填写登录用户手机号获取的验证码）
• 在登录页，可点击【行业方案】查看保险、教育、汽车等行业解决方案；可点击【下载中心】下载小通付、下载收银宝APP以及扫描通联收银宝公众号二维码实现关注；可查看【帮助中心】和客服电话等内容。

 

3.1.1验证码登录

1、输入创建用户时填写的【用户手机号】，获取验证码登录。

2、可选择该用户手机号所绑定的任意账号登录。

   

说明：

• 若登录账号没有绑定手机号，可点击去绑定；

 

3.1.2扫码登录

打开好老板APP,扫一扫确认登录即可。

   

 

3.2 重置密码

操作步骤如下：

• 点击登录页【忘记密码】，进入找回登录密码页；

• 见下图，输入登录账号、图片验证码，点击【下一步】，进入重置密码页；

• 见下图，输入商户财务联系人的短信验证码及新密码即可重置密码

说明：

• 密码长度为8-15位，含字母、数字、特殊字符的两种组合；
• 登录密码有效期90天，超过有效期需重置密码。

3.3 快捷入口

3.3.1.1 行业中心（快捷入口）

点击平台页面右上方【行业中心】可查看保险、教育、汽车等行业解决方案。

3.3.1.2 帮助中心（快捷入口）

点击平台页面右上方【帮助中心】，即可进入帮助中心页面。详见下文“帮助中心”内容。

3.3.1.3 下载中心（快捷入口）

可下载小通付、收银宝APP以及扫描通联收银宝公众号二维码实现关注。其中收银宝APP支持Android/iOS系统。

点击平台页面右上方【下载中心】-【下载小通付】，即可下载小通付安装包；点击【好老板/公众号】即可打开弹窗，通过微信扫一扫下载APP或关注公众号。

3.3.1.4 文档中心（快捷入口）

点击平台页面右上方【文档中心】，可进入通联核心产品文档中心 -查看商户/合作方开发文档。

   

     

 

3.4 首页

平台首页，主要展示商户基本信息、账户余额、常用功能、经营分析等功能

3.4.1 账户余额

平台首页，可直观查看本商户的账户余额。

• 商户有且只有一个基础账户，“可用余额”指历史沉淀资金及当天扣除交易手续费后成功交易资金的总和。点击“可用余额”右边的历史余额， 可进入历史余额查询，此处仅指可用余额中的历史余额查询，支持查询近90天内数据。

• 集团业务：指品牌连锁商户，可查看子商户名称、商户号、账户余额、资金是否归集到父商户等信息。

 

3.4.2 商户信息

主要展示商户名称、商户号、上次登录时间、上次登录IP、安全预留信息等商户基本信息
展示。

3.4.2.1 修改商户品牌logo

此功能用于修改商户品牌logo，图片大小不超过5M，可根据需要裁剪；成功上传后，平台首页及当面付主扫界面的商户logo将同步更新。

操作步骤如下：

• 点击平台首页左上角账户信息，进入账户信息管理页；

• 点击商户logo【修改】按钮，上传logo，可通过放大、缩小、裁切等操作调整图像并确认使用。

3.4.2.2 设置预留信息

可在本站设置个性信息用于鉴别假冒网站，此信息将体现在平台首页，见下图。

平台首页-预留信息展示：

3.4.3 充值

支持扫码充值、网银充值、转账充值三种充值方式，充值金额进入平台资金账户。点击平台首页【充值】即可进入充值页面。

3.4.3.1 网银充值

• 功能描述
• 支持银行(个人银行)

中国工商银行、中国农业银行、中国银行、交通银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、中国民生银行、兴业银行、华夏银行、平安银行、中国光大银行、上海浦东银行、中信银行、上海银行、青岛银行。

• 支持银行(企业银行)

中国工商银行、中国农业银行、中国银行、交通银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、、招商银行、中国民生银行、兴业银行、平安银行、中国光大银行、中信银行、上海浦东发展银行、上海银行、青岛银行、宁波银行、福建海峡银行、北京银行、柳州银行、浙商银行、长沙银行、杭州银行、广西北部湾银行、齐鲁银行、日照银行、云南红塔银行、山东农村信用社、齐商银行、四川农信、德州银行、台州银行、临商银行。

• 操作步骤

各银行支付流程均不同，此处仅选取招商银行网银支付进行说明。

• 输入充值金额，按需选择个人银行或企业银行，此处选择“个人银行”，选择【招商银行】，点击【充值】；

• 跳转至招商银行网上支付页，如图，可选择招商银行手机银行扫一扫支付，或下载安全控件，输入相关信息后直接支付；

• 支付后，可在充值结算记录列表查看支付结果。

3.4.3.2 扫码充值

账户充值支持微信支付、支付宝支付两种方式。

输入充值金额，选择支付方式，点击【充值】，根据支付方式使用微信APP或支付宝APP扫描二维码进行支付即可。充值成功后，页面不会进行自动跳转。如需查看是否到账，请点击【我的账户】刷新查看。

充值手续费说明：

1）若当前商户开通了 AT 支付，充值手续费按配置的 AT 费率计算，并在页面提示本次充值收取的手续费以及余额到账金额。

2）若开通 AT 产品但没有 AT 后端商户号、或未完成实名认证、或被渠道风控，则无法使用 AT 充值。

3）若商户未开通 AT 支付，则提交充值时页面直接提示“当前商户未开通微信/支付宝支付“

4）若商户的 AT 支付方式在多个产品（网上收银、收银宝、当面付等）下配置的费率不同，则取对应的最低费率用于计算充值手续费；

3.4.3.3 转账充值

通过此功能获取转账账户信息，成功转账后，入账视情况而定。转账说明：

• 点击【充值】按钮按页面提示提交充值记录，并按页面提示的账号自行进行网银转账。
• 操作网银转账时，

1）对于使用个人账户进行充值打款的，必须使用商户号下绑定的个人结算账户进行打款。

2）对于使用非个人账户进行充值打款的，必须使用商户号下绑定的结算账户或其同名账户进行打款。

3）如打款账户或摘要不符合转账要求，会导致无法自动入账。

3.4.4 结算

指自主结算至结算账户，支持快速结算、标准结算两种到账模式。点击平台首页【结算】进入结算页面，选择到账模式，输入自主结算金额及交易密码即可。（金额大于1000，需财务联系人手机验证码校验。）

入网大于90天且开通快速自主结算的商户，首次快速自主结算需先在“通联好老板”公众号或”通联好老板“APP进行人脸认证，认证通过后才可自主结算。

说明：结算类型及手续费等随政策变动而变动，以平台当前展示内容为准。快速结算、标准结算次数一共不能超过10次/日。

• 快速结算：
• 服务费率依协议而定，最低1元/笔；
• 支持全部银行账户，一般在4个小时内可到账，限额以页面显示为准。若为自动结算，界面只显示“快速结算”。
• 标准结算：
• 每日前两笔免费，第三笔按1元/笔；
• 开放时间为全天；
• 支持全部银行账户，自主结算的下一个工作日内到账；

3.4.5 留存金额

配置了自动结算的商户，可自行设置部分金额不结算，留在账户余额中用于后续的交易退款。

开通留存金额时会进行工商验证和法人三要素验证后签约，如验证失败无法签约，可联系客户经理线下申请。（留存金额只支持配置整数。）已开通此功能的，如后续不需要，也可点击【留存金额】按钮进去自行关闭。

举例：若商户的留存金额设置100元，T日正向交易为120元，则商户余额户展示120元。当T+1自动结算时，100元留存金额剔除，留在余额供商户退款使用，只结算给商户20元。留在余额的资金可用于退货，也可提现。

3.4.6 集团业务

• 功能描述
• 转账功能仅限集团商户号申请，仅限在集团内的子商户之间操作转账。
• 转出商户需要在运营平台开通“基础账户”产品中的“转账出金”并配置手续费（可以配0）。转账成功，转出方交易类型为“转账出金”；转入方看到的交易类型为“转账入金”。
• 操作步骤
• 平台首页，点击账户余额旁边【集团业务】，进入集团业务管理页；

• 点击子商户【转出】，进入转账页面；

• 转出商户为当前商户，转入商户为该集团子商户，选择转入商户，输入转账金额、备注、交易密码，点击【转账】即可。

3.4.7 账单

• 功能描述

提供终端机具押金/销售等费用账单支付的功能。目前支持账户余额支付方式。

• 操作步骤
• 平台首页，点击【账单】，进入待支付账单页；

• 点击【去支付】，进入账单详情页；选择支付方式，并确认支付即可。

3.4.8 经营分析

• 功能描述

提供当天以及近7天的交易金额、笔数的数据。

3.4.9 常用功能

• 功能描述

常用功能的快捷入口，方便快捷跳转。

3.5 交易与对账

提供交易明细、交易统计、充值自主结算及结算等内容查询功能。交易明细相关。

3.5.1 交易管理

3.5.1.1 交易查询

提供本商户交易查询、退款、置完成功能。路径为

“交易与对账--》交易管理--》交易查询”。

• 功能描述
• 交易查询
• 支持快速查询今天、昨天、近7天、近30天交易明细；未输入交易单号时，支持查询日期区间不超过31天的交易明细；
• 查询条件包括子商户(集团商户才有此项)、终端、交易状态、产品类型、交易类型、原交易单号、交易金额、交易单号、交易账号(银行卡号)、订单号(商户自有系统订单号)；
• 集团商户暂不支持全量交易查询，可选择单个子商户进行查询；
• 支持查询结果导出或当日交易导出，导出格式为EXCEL；
• 支持当日交易导出、一键导出功能（集团商户一键导出所有子商户），如需开通请向客户经理申请；
• 支持查询结果当天交易数据汇总；
• 可查看交易详细字段，包括POS凭证号，供小票丢失的当天交易进行重打印；
• 支持导出PDF文件以及电子章PDF（如需开通请向客户经理提出申请）；
• 处理中支持手工关闭交易；

• 退款

商户开通退货功能，且余额足够即可发起退货。支持网关支付和网关支付（B2B）交易的退款。仅商户管理员角色有权限进行此操作，如需开通请向客户经理提出申请。

另外，商户无法再将权限分配给其他角色；退款成功，备注字将标识“平台退货”，便于与终端发起的退货进行区分。

查询出需退款的交易，支持部分退、全部退，点击【退款】，输入退款金额及交易密码即可。

• 手工置完成

适用于扫码预消费等交易类型。查询出需置完成的交易，点击【完成】，输入完成金额及交易密码即可。

• 重发通知

    适用于网上收银产品，交易通知补发；开通请联系客户经理申请。

3.5.1.2 交易统计

• 功能路径

“交易与对账--》交易管理--》交易统计”

统计查询

• 功能描述
• 支持按天、月或自定义日期（区间不超过31天）为单位统计指定日期内成功交易笔数、成功交易金额、手续费、补贴手续费、套餐手续费、结算金额的合计数（以不同交易类型统计）；
• 查询条件包括子商户(集团商户才有此项)、门店（普通多门店商户才有此项）、交易日期、交易类型；
• 集团商户暂不支持全量交易查询，可筛选统计单个子商户交易数据；
• 查询后明细和汇总情况支持导出，【汇总导出】可显示查询日期内的交易总笔数、总交易金额、总手续费、结算总金额。导出格式为EXCEL。

多维度统计

• 功能描述

（1）支持按天、月或自定义日期（区间不超过31天）为单位统计指定日期内成功交易笔数、成功交易金额、手续费、结算金额的合计数。

（2）支持按商户、门店、终端、交易类型汇总。汇总只包含收付交易，不含账户交易。

3.5.1.3 结算查询

• 功能路径

”交易与对账--》交易管理--》结算查询”

• 功能描述
• 可查询每日资金结算到账情况，支持快速查询今天、昨天、最7天、近30天；
• 支持查询日期区间不超过31天的结算内容；可选择不同结算状态进行查询；
• 集团商户号登录既可看到集团商户的结算单，也可以看到子商户的结算单；
• 支持导出结算单，字段包含结算批次、结算场次、商户名称、结算金额、结算状态、商户号、结算交易号、结算手续费、交易手续费、结算模式、原因。

3.5.1.4 充值结算记录

• 功能路径

“交易与对账--》交易管理--》充值结算记录“

• 功能描述
• 支持快速查询今天、昨天、最7天、近30天的充值、结算类交易明细；未输入交易单号时，支持查询日期区间不超过31天的交易明细；
• 查询条件包括子商户（集团商户才有此项）、交易单号、交易类型、交易状态；
• “到账金额”为初始金额与手续费之差。

 

3.5.2 对账单管理

商户对账单保留时间调整为366天（即一年），超期则自动删除，需及时下载对账单。因增加了向持卡人收手续费功能，交易金额可能会和原始金额不一致，为便于商户对账，对账单进行如下调整：

• 对于Excel版本：如果交易金额跟原始金额不一致，则备注后加上“原始金额：xxx”；
• 对于csv版本：增加三列，分别为原始金额、结算金额、产品类型。

如有通过接口下载对账单的商户请分公司提前通知。

3.5.2.1 日账单

• 功能路径

“交易与对账--》对账单管理--》日账单“

• 功能描述
• 供商户下载每日对账文件，支持三级商户对账。
• 选择日期，点击下载导出EXCEL格式的日账单，如需要csv格式可向客户经理提交申请；若当日无交易，将提示导出失败；
• 日账单字段包括：商户号、门店名称、终端号、交易时间、交易类型、交易批次号、凭证号、参考号、卡号、卡类别、发卡行名称、交易金额、手续费、交易日期、交易单号、订单号、分期贴息、商户备注；
• 每日凌晨0点至6点之间无法下载对账单。

注：为了便于商户开发人员技术分析流水，针对CSV格式对账单增加对接应用号APPID数据列。对接应用号、交易完成时间、持卡人姓名、身份证，这些字段仅CSV格式账单才有。

目前收银宝系统对接暂时为统一APPID，该APPID在商服平台-设置-对接配置-系统对接参数中设置，若商户未设置，则CSV对账单对应的列内容为空。

3.5.2.2 月账单

• 功能路径

“交易与对账--》对账单管理--》月账单“

• 功能描述
• 供商户下载月对账文件。选择月份，点击下载导出EXCEL格式的月账单，如需要CSV格式可向客户经理提交申请；若当日无交易，将提示导出失败；
• 集团商户模式下，子商户低于1000个时支持生成月账单，否则不予生成。
• 月账单EXCEL格式字段包括：商户号、门店名称、终端号、交易时间、交易类型、交易批次号、凭证号、参考号、卡号、卡类别、发卡行名称、交易金额、手续费、交易日期、交易单号、订单号、分期贴息、商户备注；
• 月账单CSV格式字段包括：商户号、门店名称、终端号、交易时间、交易类型、交易批次号、凭证号、参考号、卡号、卡类别、发卡行机构、发卡行名称、交易金额、手续费、交易日期、交易单号、订单号、商户备注、对接应用号、原始金额、结算金额、产品类型、分期贴息；

3.5.2.3 B2B对账单

• 功能路径

“交易与对账--》对账单管理--》B2B对账单“

• 功能描述
• 供商户下载B2B对账文件。选择日期，点击下载导出EXCEL格式的日账单，若当日无交易，将提示导出失败；
• B2B对账单菜单需要向客户经理提交申请，配置完成后展示入口；

3.5.2.4 数币对账单

• 功能路径

“交易与对账--》对账单管理--》数币对账单“

• 功能描述
• 供商户下载数币对账文件。选择日期，点击下载导出EXCEL格式的日账单，若当日无交易，将提示导出失败；
• 数币对账单菜单需要向客户经理提交申请，配置完成后展示入口；

3.5.2.5 当日对账单

• 功能路径

“交易与对账--》对账单管理--》当日账单“

• 功能描述
• 供商户下载当日对账文件。点击【生成】生成当日对账单文件，再点击【下载】EXCEL格式账单；
• 当日对账单菜单需要向客户经理提交申请，配置完成后展示入口；
• 当日对账单字段包括：商户号、门店名称、终端号、交易时间、交易类型、交易批次号、凭证号、参考号、卡号、卡类别、发卡行名称、交易金额、手续费、交易日期、交易单号、订单号、分期贴息、商户备注；

3.5.2.6 个性化对账单

• 功能路径

“交易与对账--》对账单管理--》个性化对账单“

• 功能描述
• 供商户下载个性化对账文件。选择日期，点击下载导出CSV格式的账单，若无交易，则不展示；
• 个性化对账单菜单需要向客户经理提交申请，配置完成后展示入口；

3.5.2.7 微信直联对账单

• 功能路径

“交易与对账--》对账单管理--》微信直联对账单“

• 功能描述
• 供商户下载微信直联对账文件。选择日期，点击下载导出CSV格式的日账单，若当日无交易，将提示导出失败；
• 微信直联对账单菜单需要向客户经理提交申请，配置完成后展示入口；
• 微信直联对账单字段：通联商户号、交易时间、交易单号、付款账号、设备号、交易类型、订单金额、交易金额、手续费、微信订单号、商户订单号、发卡行名称、备注。

3.6 营销中心

提供营销数据一览、活动管理、出资管理、活动数据等管理功能。

3.6.1 总览

3.6.1.1 数据一览

• 功能路径

“营销中心--》总览--》数据一览“

• 功能描述

（1）关键数据指标：可直接查看当前所选时间范围（支持今日 / 昨日 / 自定义日期）内，优惠券、交易立减、礼品卡、兑换卡的核销金额、核销笔数等核心数据（如 “核销金额”“核销笔数” 指标）；
（2）领取数据统计趋势表：可查看所选时间范围内，营销工具的领取数据变化趋势，支持切换 “优惠券 / 礼品卡 / 兑换卡” 活动类型；
（3）核销并发监控：通过折线图可实时查看核销请求的并发量变化，数值越高表示该时段核销请求越集中；
（4）行业核销金额、笔数占比统计：通过环形图可查看当前商户的营销核销金额、笔数在所属行业中的占比情况；
（5）商户核销金额、笔数排名：可查看所选时间范围内，各商户的核销金额、笔数排名（包含商户号、商户名称、对应金额 / 笔数及占比）。

3.6.1.2 营销账户

提供商户营销账户余额、充值、结算以及结算记录功能。

• 功能路径

“营销中心--》总览--》营销总览“

• 功能描述

1、充值

（1）充值到营销账户的资金仅用于参与营销活动，营销账户和余额户的资金不支持互转；

（2）充值暂时只支持网银转账方式；

2、结算

（1）指自主结算至结算账户，输入结算金额金额，输入交易密码提交即可。

3、营销玩法
营销的优惠券、交易立减、礼品卡的产品介绍。

3.6.2 活动管理

3.6.2.1 优惠券

提供出资方优惠券活动管理以及券模板管理。

• 功能路径

“营销中心--》活动管理--》优惠券“

• 功能描述

（1）活动列表页面仅展示 “出资方为当前商户” 的活动。若有【出资合作机构】字段，则出资合作机构可见。

（2）可查看活动基本信息、券模板信息、活动预算、出资管理等信息

3.6.2.2 交易立减

提供出资方交易立减活动管理。

• 功能路径

“营销中心--》活动管理--》交易立减“

• 功能描述

（1）活动列表页面仅展示 “出资方为当前商户” 的活动。若有【出资合作机构】字段，则出资合作机构可见。

（2）可查看活动优惠信息、活动预算、出资管理等信息。

3.6.2.3 礼品卡

提供出资方礼品卡活动管理以及券模板管理。

• 功能路径

“营销中心--》活动管理--》礼品卡“

• 功能描述

（1）活动列表页面仅展示 “出资方为当前商户” 的活动。若有【出资合作机构】字段，则出资合作机构可见。

（2）可查看活动优惠信息、活动预算、出资管理等信息。

3.6.3 出资管理

3.6.3.1 预算管理

• 功能路径

“营销中心--》出资管理--》预算管理“

• 功能描述

（1）支持活动预算及预算明细查询；
（2）活动预算预警设置，支持小于等于30%、20%、10%预警设置；
（3）支持预警邮箱设置。

3.6.3.2 出资授权

支持活动待授权和授权记录查询。

• 功能路径

“营销中心--》出资管理--》出资授权“

• 功能描述
  （1）待授权出资

出资方或出资合作机构为该商户的待授权活动展示；

若活动为“自助授权”可点击【去授权】按钮进行授权；

若活动为“运营授权”则只展示待授权记录。

• （1）授权历史记录

包含历史全部活动授权记录，授权成功/失败及失败原因展示

• 功能操作

（1）待授权出资

若活动为“自助授权”可点击【去授权】，进行活动授权

可查看活动出资授权协议及活动信息，输入商户交易密码即可授权成功。

3.6.4 活动数据

3.6.4.1 核销明细

• 功能路径

“营销中心--》活动数据--》核销明细“

• 功能描述

提供优惠券、礼品卡、交易立减活动的核销明细查询、导出。

（1）按日查询时，【核销/回退时间】必填；

（2）按月查询时，【核销/回退时间】必填，且活动id或券/卡模板id不能同时为空；

（3）导出核销明细文件可在预约处理中心下载。

3.6.4.2 统计与凭证

提供出【资统计与凭证】【商户核销统计】功能

• 功能路径

“营销中心--》活动数据--》统计与凭证“

• 功能描述

（1）出资统计与凭证
支持导出EXCEL文件和PDF盖章电子凭证。

按日查询时，【统计时间】不能为空，支持最大时间范围7天；

按月查询时，【统计时间】不能为空；

导出文件可在预约处理中心下载。

导出文件字段：活动id、活动名称、活动状态、活动预算、已核销预算、已回退预算、净核销预算、含权益核销笔数、含权益回退笔数。

（2）商户核销统计

查询日期范围最大不超过31天

导出文件可在预约处理中心下载。

导出文件字段：活动/商户（日期、活动类型、活动id、活动名称、活动状态、核销商户id、核销商户名称、一级行业）、原始核销（订单金额、订单笔数、核销金额、核销笔数、预充值核销金额）、回退（订单金额、订单笔数、核销金额、核销笔数、预充值核销金额）、净值（订单金额、订单笔数、核销金额、核销笔数、预充值核销金额）

3.6.4.3 预约处理中心

• 功能路径

“营销中心--》活动数据--》预约处理中心“

• 功能描述

提供营销中心导出文件下载，若导出文件无数据，则展示“无相关数据”；

生成的文件保留7天，过期自动删除。

3.7 产品与服务

3.7.1 产品大全

提供了收银宝POS、当面付、网上收银、微信支付参数、外卡收银等产品介绍及参数配置功能。

3.7.1.1 当面付

• 模块说明

当面付只需商家手机扫用户付款码，或用户扫商家收款码即可完成收款的轻支付产品。此模块还提供了当面付模式切换、备注等参数配置功能。

路径为“产品与服务--》产品大全--》全部产品”。

• 功能描述
• 开通当面付

商户需向客户经理申请开通当面付产品，成功开通后才可配置。

• 配置当面付模式

当面付模式包括标准模式、固额模式、订单模式3种，三选一，可按需自由切换。

开通当面付后，默认设置为当面付标准模式，若需切换到固额模式/订单模式，可点击固额模式/订单模式页【保存】按钮即可成功切换；反之要切换回标准模式，则需点击标准模式页【保存】按钮。

A标准模式

配置标准模式后，顾客扫码即可自定义输入支付金额。

B固额模式

• 功能描述

固额模式，即商户设定当面付的固定金额，顾客一律支付该定额即可兑换相应服务商品，适用于促销优惠活动等场景。

点击“固额模式”，输入固定金额和服务说明即可。服务说明已有默认内容，可按需修改，点击保存即可切换成功。

    C订单模式

• 功能描述

主要针对需进行订单对接的商户提供两种模式，商户可依据“是否需要订单查询”而按需设置。

模式一，启用订单查询，支持“查询+支付+通知（主扫／被扫）”；

模式二，不启用订单查询，支持“支付+通知（主扫／被扫）”。

• 操作步骤
• 点击【产品与服务】-产品大全-当面付【配置】，进入产品配置页；
• 点击当面付模式【管理】，进入模式管理页，点击【订单模式】，开启【需要订单查询】开关；
• 商户可按需设置提示标题，即公众号订单号输入框的提示内容，默认标题名称为“订单号”；
• 需提供查询URL及交易结果通知URL，可在设置-对接配置中自行设置。

（3）配置当面付备注

• 修改备注提示

备注提示默认显示”添加备注。“如下图

编辑保存后，按编辑内容展示。最大不超过16个汉字，清空保存后将显示默认提示。

• 当面付备注必填
• 功能描述

强制主扫和被扫时填写备注，即设置后，顾客扫描二维码付款或商户采用公众号收款，均必须填写或必选备注信息。此功能仅适用于标准模式。

• 操作步骤
• 点击【产品与服务】-产品大全-当面付【配置】，进入备注配置页；
• 点击当面付备注必填开关，可自由关闭或开启此功能。

 

• 个性化标签管理
• 功能描述

用于付款界面“备注”字段。个性标签不多于50个，若设置多个，则该界面将呈现所有标签，供消费者选择；若未设置标签，消费者可在付款界面“备注”字段自行选择内容。

• 开通标签功能操作步骤
• 点击【产品与服务】-当面付【配置】，进入备注配置页，点击当面付备注配置（管理）,开启个性化标签备注
  
  

• 点击“个性化标签设置(备注)”管理。管理功能包括开通/关闭标签功能、添加标签、编辑标签、删除标签等。

3.7.1.2 收银宝POS

收银宝POS是一款结合传统收单优势，整合多种新兴收款方式和支付媒介，叠加互联网营销功能，打通线上线下，实现全方位收款的综合性支付产品。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》支付产品--》收银宝POS”。

3.7.1.3 外卡收银

外卡收银产品为境内线下POS商户提供国际信用卡收单服务。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》产品大全--》外卡收银”。

3.7.1.4 网上收银

网上收银提供线上支付（APP/H5/WEB）统一支付接口，包括扫码支付、网关支付、快捷支付。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》产品大全--》网上收银”。

3.7.1.5 B2B订单支付

收银宝 B2B 订单支付以 “订单推送+付款” 相组合，为收付款方提供 7*24 小时的订单通知和实时支付服务，实现企业支付信息流和资金流统一。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》产品大全--》B2B订单支付”。

3.7.1.6 特色结算

为满足不同商户的多种资金结算需求，收银宝对于满足人行相关监管要求的商户，支持多种特色结算模式。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》产品大全--》特色结算”。

3.7.1.7 特色结算

商户分账主要用于商户将交易成功的资金，按照一定的比例/自定义金额，分账给其他方，比如：合作伙伴、员工、用户或者其他入金方。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》产品大全--》分账”。

3.7.1.8 优惠券

先领取再核销，订单满足预设条件可选择优惠券抵扣。支持满N元立减Y元 / 每满N元立减Y元（例如：满10元立减2元 / 每满10元立减2元）。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》产品大全--》优惠券”。

3.7.1.9 交易立减

顾客无需领取，支付时直接抵扣订单金额。支持定额立减、折扣立减、随机立减（例如：满N元立减Y元、满N元立享M折、随机金额优惠）。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》产品大全--》交易立减”

3.7.1.10  礼品卡

无减价门槛，可灵活设置面额，支持多次核销/抵扣。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》产品大全--》交易立减”

3.7.1.11  银联POS分期

由通联对接银联的分期接口，将分期消费功能集成在智收银APP里，从而为商户提供分期消费服务。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》产品大全--》银联POS分期”

3.7.1.12  银联POS分期

由通联对接银联的新无卡分期接口，将分期消费功能集成在当面付码牌、订单当面付和H5收银台中，并提供单独的分期付API，从而为商户提供分期消费服务。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》产品大全--》银联分期付”

3.7.1.13  支付宝分期

用户在商家端网站或线下门店购物时使用花呗分期/信用卡分期支付，订单全额结算到商家账户中，用户分期偿还花呗/信用卡。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》产品大全--》支付宝分期”

3.7.1.14  聚分期

将分期消费功能集成到当面付码牌中（包含API），方便商户提供分期消费服务，（用户输入100~10万元的交易金额时，页面上出现有”聚分期“支付选项）。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》产品大全--》聚分期”

3.7.1.15  京东白条分期

白条是基于消费场景受托支付的信用付款产品，为用户提供先用后付体验，订单全额结算至商户，用户分期偿还白条。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》产品大全--》京东白条分期”

3.7.1.16  生活缴费

微信生活缴费分为：“主动查缴”和“签约代扣”。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》产品大全--》生活缴费”

3.7.1.17  微信支付分

微信支付分是对个人的身份特质、支付行为、使用历史等情况的综合计算分值。商户可以申请接入微信支付分产品方案，进而实现免押金、免预付费、先享后付等服务体验，在提升交易效率的同时，也能有效地降低坏账的风险。点击图标可查看详细介绍。

路径为“产品与服务--》产品大全--》生活缴费”

3.7.2 应用

支持应用详情查看，以及应用的授权管理操作。
“产品与服务--》商家服务--》码牌/终端”。

3.7.2.1 全部应用

商户可授权使用的应用。

授权操作：

点击应用，进入应用详情，点击【授权】，获取财务联系人手机验证码，授权成功。

3.7.2.2 已开通的应用

商户已授权应用，应用授权管理功能。

取消授权操作：

（1）点击【授权管理】，进入授权管理列表，进入应用详情

（2），点击【取消授权】，获取财务联系人验证码，即可取消授权。

3.7.3 商家服务

3.7.3.1 码牌/终端

支持收款码、POS终端、设备的管理查询。

“产品与服务--》商家服务--》码牌/终端”。

• 功能描述

(1)收款码

支持当面付二维码、银联二维码、分期码的查询以及别名设置。

别名设置操作：
1）点击【编辑】输入别名确认。

(2)终端管理

支持POS收款终端的查询。

(3)设备管理

支持云打印设备、云音箱设备查询。

3.7.3.2 手续费套餐

商户可购买收银优惠套餐自用，当交易金额小于或等于套餐剩余额度时可享受免手续费优惠，超过额度的，整笔按原有的费率收取手续费；或购买后赠送给其他商户使用。

“产品与服务--》商家服务--》手续费套餐”。

• 功能描述

(1)购买套餐

目前支付方式包括支付宝支付、微信支付、余额支付，余额支付需验证交易密码；购买后不可退款，不可转让。

操作步骤如下：

点击【套餐购买】，进入套餐购买页；

2选择合适套餐，点击【立即购买】，确认套餐信息后，支付账单即可。

(2)使用中套餐

用于展示已购套餐信息，以“产品+交易类型”为标准分类展示已购套餐，即相同产品和交易类型的套餐将合并额度，有效期叠加延长。

同时展示使用百分比和过期信息，商户使用套餐占比为90%或用尽时会以短信提醒。

(3)赠送套餐

商户购买收银套餐后，可赠送给其他任意商户，仅支持余额支付方式。

操作步骤如下：

1 点击【赠送套餐】，进入赠送套餐页面；

2 导入赠送商户号：逐个输入商户号或批量导入赠送商户名单，点击【下一步】；

3 选择赠送套餐：套餐列表以赠送名单中的第一个商户号为搜索条件查询得出，选择套餐后，点击【提交】；

4 确认赠送套餐信息，验证交易密码即可。

(4)赠送购买明细

查看赠送购买明细操作步骤如下：

1 平台首页，点击【收银套餐】，进入优惠套餐页，点击【赠送购买记录】；

2 可分别查看购买或赠送套餐明细。因套餐赠送一般为批量操作，为了便于查询，批量赠送记录改成按批次查询并支持导出明细。

3.7.3.3 小票广告

• 功能路径

产品与服务--》商家服务--》小票广告

• 功能描述
• 小票广告，即在POS签购单顾客签字联上加入商户自定义的文字广告内容，为商户提供个性化广告营销的方式；
• 支持查询不同子商户（集团商户模式）的小票广告；每个子商户限发一条广告，可在签购单上打印；
• 提供广告新增、删除功能，广告不能超过30个汉字。

3.7.3.4 AT投诉处理

• 模块描述
• AT投诉即支付宝、微信交易投诉，商户可在此模块处理来自C端消费者对商户微信、支付宝交易的投诉。C端消费者投诉入口一般为微信支付宝交易账单入口。
• 此模块仅限用商户管理员或客服投诉专员账号（仅限PC端登陆），门店收银员无查询处理投诉权限。
• 路径：“产品服务--》商家服务--》AT投诉处理”。
• 功能描述

（1）查询

 

1）进入页面后，微信、支付宝投诉分别在两个独立菜单，请分别选择处理。

注意：通过对接通联收银宝小程序收银台的交易投诉不在此处理。

2）时间范围：默认显示最近一周，可自选时间日期。支持自2024年8月23日开始，不超过30天的投诉数据查询。

3）商户选择：集团商户默认显示全部子商户的投诉，也可单选一个子商户继续查询。

4）投诉状态：默认显示“全部”，微信支付宝有不同的投诉状态，请按需选择。

5）投诉类型：仅微信投诉有此字段。默认显示“全部”，可选择“申请退款”、“服务权益未生效”、“其它类型”。

6）交易单号：为商户在通联平台的交易单号

7）投诉单号：微信、支付宝投诉平台中的投诉单号

8）渠道流水：商户交易在微信、支付宝平台的交易单号

9）确定查询字段后，点击“查询”即可。支持将查询数据以excel表格导出，点击“导出”即可。

10）查看投诉详情：点击页面蓝色字体“投诉单号“，微信投诉可查看此笔投诉详情信息、投诉进展、协商历史。支付宝投诉可查询此笔投诉详情信息、关联交易订单。（注：因微信支付宝开放的投诉能力不一样，故展示的字段信息不一样）

（2）投诉处理

  点击查询列表页面“投诉处理”下方蓝色字段即可处理。按此笔投诉的不同状态会有不同投诉处理方式。按页面显示操作即可。

微信投诉：

退款类型	投诉状态	商户可执行的操作
服务权益未生效、其它类型	待处理	回复用户
	处理中	回复用户、处理完成
	已处理完成	回复用户
退款类	待处理	回复用户、退款审批
	处理中	回复用户、退款审批
	已处理完成	回复用户

微信投诉中的“退款”，只表示商户同意退款并没有触发退款操作，交易退款还是商户按正常退款流程操作。

支付宝投诉：

投诉状态为“待处理、超时待处理、部分超时未处理、处理中”时，投诉详情页面有“处理完成”按钮，商户直接在此页面做“完成处理”。

投诉状态为其它状态，此页面只提供查询功能无处理功能。

3.7.3.5 行业活动

• 模块描述

（1）商家活动是指微信、支付宝、手Q或通联推出补贴消费者的促销活动；

（2）可查看活动详情、报名或下载相关物料；若为银行卡立减活动，可查看活动统计数据和下载活动名额查询二维码；

（3）路径为“产品服务--》商家服务--》行业活动”。

• 功能描述
• 查看活动详情

点击【产品与服务】-行业活动，进入活动列表页，点击【查看活动详情】即可。

• 活动报名

操作步骤：

• 点击【产品与服务】-行业活动活动，进入活动列表页，点击【申请活动】；

• 查看我的报名

成功报名，需审核通过后才正式生效。点击【产品与服务】-行业活动-【我报名的】即可查看活动审核状态。审核不通过的活动，可修改资料后重新提交。

• 物料下载

    点击【产品与服务】-行业活动，进入活动列表页，点击【物料下载】即可。

3.7.4 商家配置

3.7.4.1 微信参数配置

提供支付APPID、授权目录、关注公众号/推荐小程序等内容配置。可提交当前认证主体的配置信息，将直接报备至微信端，微信端即时反馈配置结果；或可修改认证主体名称，流转至人工审核流程，人工审核通过后，可提交新认证主体的配置信息。

路径为“产品与服务--》商家配置--》微信参数配置”。

• 功能描述

需向客户经理申请开通产品，成功开通后才有配置入口。开通当面付后，可修改认证主体、配置关注APPID；开通网上收银，可修改认证主体、配置支付APPID/支付授权目录/关注APPID；开通收银宝，可修改认证主体、配置关注APPID。

• 修改认证主体

仅支持修改一次，且修改主体会影响交易，请谨慎操作。操作步骤如下：

• 点击【产品与服务】-微信参数配置，点击基本信息【修改主体】；

• 输入新的认证主体名称，选择结算id（即商户业务场景），下载关系证明图模板，处理后以图片形式上传，点击【提交】即可进入审核流程。

• 配置支付APPID

在发起公众号支付（支持公众号、小程序）、扫码、APP等支付交易时，需传入特约商户以下对应类型的APPID，以获取sub_openid。

点击【产品与服务】-微信参数配置-网上收银，输入支付APPID，点击【添加】即可。

说明：

• 所配置的APPID需通过微信认证；
• 支持与特约商户主体一致的服务号；
• APP支付需完成报备流程，才能获得支付权限。
• 配置支付授权目录

公众号支付配置完支付APPID，还需要配置授权目录。修改会影响线上交易，请谨慎操作。

点击【产品与服务】-微信参数配置-网上收银，输入支付授权目录，点击【添加】即可。

说明：

1)所有使用JS API方式发起支付请求的链接地址，都必须在支付授权目录之下

2)最多设置5个支付授权目录, 且域名必须通过ICP备案

3)头部要包含http或https，以左斜杠“/”结尾

4)如支付授权目录设置为顶级域名，那么只校验顶级域名，不校验后缀

5)如支付授权目录设置为多级目录，就会进行全匹配

 

3.7.4.2 通知配置

• 功能描述
• 结算到账短信通知开通/关闭：开通此功能，结算短信将发送到财务人员手机号；
• 结算到账微信通知开通/关闭：开通此功能，商户关注“通联好老板”公众号并认证商户号后可收到每日结算资金到账通知；
• 路径为“产品与服务-商家配置-通知配置”。

3.8 账户中心

提供商户资金账户、集团转账、商户信息、安全设置、对接配置、用户管理等功能。

3.8.1资金总览

3.8.1.1账户余额

• 功能描述

同“首页-账户余额”3.4.1一致。

• 功能路径

“账户中心--》资金总览“

 

3.8.1.2实时到账

• 功能描述

（1）实时到账，开启后非系统对接类交易，每日6:00-23:00期间，当交易金额大于2元时，均自动实时自主结算到商户银行账户；

（2）实时到账服务费根据页面显示的费率收取；

 

• 功能路径

“账户中心--》账户总览“

3.8.2集团转账

• 功能描述

同“首页-集团业务”3.4.5一致。

• 功能路径

“账户中心--》集团转账“

3.8.3 商户信息

包含商户主体信息、结算信息、费率及限额、协议管理等信息展示。

• 功能路径

账户中心--》商户信息

 

3.8.3.1主体信息

• 功能描述
• 查看商户基本信息、营业证件信息、法人信息以及证件过期修改；
• 证件过期修改操作步骤

    商户证件即将过期或已过期才会展示该入口；

   （1）点击【证件过期修改】，入口，进入修改页面

   （2）根据页面显示上传对应的证件原件照片，OCR获取证件信息，确认更新即可。（证件照片仅支持jpg、png格式，大小不超过2M）

 

3.8.3.2 结算信息

• 功能描述

    提供商户结算信息、结算方式、结算时间展示；

3.8.3.3费率及限额

• 功能描述

    查看所开通产品各个交易类型的费率、保底和封顶值以及限额；

3.8.3.4协议管理

• 功能描述

    查看开通当面付产品的商户可查看签约电子协议；

3.8.4安全配置

• 模块说明
• 提供修改登录密码或交易密码等功能；
• 路径为“账户中心--》安全配置”。

• 功能描述
• 修改登录密码
• 为保障商户交易、资金等安全，首次登录将强制修改密码；
• 登录密码要求8-15位，含字母、数字、特殊字符的两种组合；
• 输入旧密码，即可修改密码。

• 修改交易密码
• 短信验证码的接收手机号为财务联系人电话号码，若手机号不正确，请联系客户经理修正；
• 不支持“门店用户”自行设置交易密码，即只有商户权限可对交易密码进行修改，每个商户号仅有一个交易密码。
• 交易密码要求：6-15位非重复、非多位连续的数字或字母

 

3.8.5对接配置

• 模块说明
• 提供系统对接参数、订单支付参数配置、通知配置功能；
• 路径为“账户中心--》对接配置”。

• 功能描述
• 系统对接参数配置
• 涉及到与收银宝系统进行对接，如网上收银、订单支付、商户对账单下载等需求，均需此功能；
• 显示参数：验证交易密码后，可查看APPID、交易密钥信息；
• 重置参数：验证交易密码后，可修改交易密钥。

• 订单支付配置

验证交易密码后，可重置对接的“查询URL”及“通知URL”。

• 通知配置

可配置充值通知URL、投诉/风控案例推送通知URL；通知类型为MD5；

3.8.6 用户管理

• 模块说明
• 提供批量和单个用户创建、查询用户信息、修改密码、删除用户等功能；
• 路径为“账户中心--》用户管理”。

• 批量创建用户
• 功能描述

    拥有批量创建用户权限人员，可批量创建商户用户或门店用户。成功添加用户信息后，用户可采用此账密登录平台进行操作。

• 创建用户
• 功能描述

拥有创建用户权限人员，可新增商户用户或门店用户。成功添加用户信息后，用户可采用此账密登录平台进行操作。

• 操作步骤
• 点击“账户中心-用户管理“，进入用户设置页，见下图，点击【创建用户】；

• 按需选择创建商户用户或门店用户，见下图。“一般用户”指商户管理员用户，可配角色为商户管理人员、客服投诉专员；“门店用户”需配置所属门店信息。
  1）集团商户可配置子商户用户。
  2）登录手机号可用于手机验证码登录，双因子校验时获取验证码，若用户未记录【登录手机号】。

• 查询用户信息

点击“账户中心-用户管理“，进入用户设置页，输入门店、登录名称、用户名称等条件，点击【查询】，可查询该用户的登录名称、用户昵称、用户角色、创建时间等信息。

• 修改用户密码

点击“账户中心-用户管理“，进入用户设置页，查询并选择需修改密码用户，点击【重置密码】。见下图，输入财务联系人收到的短信验证码、填入新密码并进行二次确认即可。

• 删除用户

点击平台页面右上方【设置】，进入用户设置页，查询并选择需删除用户，点击【删除】，确认删除即可。

3.9退出

进入平台后，点击平台页面右上方【退出】按钮，即可成功退出平台。

4 清算及账务处理

4.1 资金清算

自动结算商户，交易资金视不同结算时效，按以下规则清算至入账账户相应收款行。

结算时效	交易提交时间点	通联支付划账时间到账时间	报表/对账文件下载时间
T+0	T日	T日	D+1
T+1	T日	T+1
T+1（优先）	T日	T+1
D+0	D日	D日
D+1	D日	D+1日

注：“T”指交易日（工作日），“D”指自然日。

4.2 差错处理

商户可以通过交易结果文件进行对账，如发现与交易情况不符的，可以联系通联分公司业务接口人，由通联专人负责处理，根据情况进行调账或退款处理。

4.2.1 退款方式

• 手工制差错申请单，提交至通联机构，由通联机构审核退款交易，T日提交，T日处理。
• 使用收银宝终端需要进行调账/退款的使用《收银宝交易差错处理申请单》，盖公章或财务章后，发送扫描件给通联分公司业务接口人。
• 联机提交退款，通联系统处理，T日提交。此功能默认不开通，如需使用此功能，需向通联分公司发起申请开通终端退款功能。
• 商服平台发起退款，除特殊渠道，退款一般支持365天内。

4.2.2 交易异常处理

• 银联刷卡交易：请商户以出签购单为准。因银联交易若不出签购单，即使持卡人被扣款了后续也会自动冲正，消费交易失败。建议持卡人再刷一笔，如有差错长款，T+1对账后可做退款处理。
• 微信、支付宝、及其他交易：以商户收到的结果或以平台交易结果为准。因如果交易扣款失败，无法请款；但如有长款，T+1对账后可做退款处理。