FAQ1
问题描述：音箱不播报
解决办法：音箱不播报需按以下路径确定具体原因：
1.音箱没有播报“服务连接成功“、或播报“激活失败”
1）设备本身：请更换网络如sim卡或更换wifi。
2）设备绑定：音箱首次使用，需先和商户绑定后才能成功连接服务器。
如果设备网络正常、已绑定过商户但播报“服务连接失败“或”激活/注册失败“，需联系厂商检查设备参数安装是否正确。
2.音箱播报“服务连接成功”或“服务注册成功”，但做交易不播报
1）请确定绑码是否一致：音箱绑定在商户还是某门店下，用户主扫的收款码也需在对应得商户或某门店下。
2）请确认交易是设备绑定时选择的交易（如绑定了当面付，则其它产品如网上收银、快捷、POS扫码等扫码交易不会播报）
FAQ2
问题描述：商户绑定音箱时提示 “XXX不在库存列表”、“绑定失败：未找到该音箱配置xxxxx”是什么问题？
解决办法：
音箱绑定商户前需先通过通联OTMS平台入库，完成入库才能完成绑定。
1）需扫音箱背面的设备二维码来绑定，如果扫了一体式音箱上的支付二维码，也会提示“XXX不在库存列表”。
2）音箱参数与商户配置环境不一样，如音箱被安装了生产环境的参数，但绑定的是测试环境中的商户。请联系厂商确认音箱参数。
FAQ3
问题描述：商户通过微信公众号绑定音箱时，提示此SN编号已被商户XXXX绑定，该怎么办？
解决办法：解绑音箱：商户自己解绑或分公司在收银宝运营平台-客户管理-设备管理中解绑。
FAQ4
问题描述：一个商户有多家门店A、B、C、D，A门店收款，BCD门店的音箱是不是都会播报？
解决办法：不会，一个音箱只能被一个商户/门店的绑定，只播报被绑定的那个商户/门店对应的收款码的交易。
FAQ5
问题描述：音箱能否当做音乐播报喇叭使用？
解决办法：通联云音箱已安装语音播报程序，只能用于收银宝商户收款使用。
FAQ6
问题描述：音箱能否给银商、拉卡拉等其他机构的商户绑定使用？其他机构的音箱设备能否用于播报通联商户的交易？
解决办法：
1）通联云音箱是让各设备厂商按通联物联网平台接口规范开发了程序，音箱已安装收银宝语音播报程序及通联物联网平台上认证过的参数，每个音箱都有唯一身份识别码，非通联商户无法使用此类音箱。
2）其他机构的音箱设备，如果设备所有权方允许设备清楚程序、参数，则这类设备可以按通联物联网平台接口规范开发程序，向通联业管申请设备参数后，可用于通联交易播报。
FAQ7
问题描述：分公司如何采购音箱？
解决办法：音箱采购实行通联总部统一招标、统一采购，总部定期向厂商下单，分公司向总部业务与风险管理部的终端管理室提采购需求，在OTMS平台下单订购已入围品牌音箱，经总部审核后通知厂商给分公司发货。
FAQ8
问题描述：通联云音箱与好老板APP蓝牙播报有什么区别？
解决办法：通联云音箱播报速度接近实时、准确率更高，且无需占用手机模块，不妨碍商户使用手机。
FAQ9
问题描述：音箱wifi联网后，手机可以离店吗？
解决办法：可以离店，只要店内的wifi不变；但如果音箱联网的是手机热点，手机离店网络就断开。
FAQ10
问题描述：音箱开机后自动关机？
解决办法：一般是电量不足，请及时充电，建议充电3.5小时后再用。
FAQ11
问题描述：如果商户店铺的wifi不需要密码，音箱联网时的密码怎么输入？
解决办法：如果没有密码，音箱通过手机wifi联网时会自动连接上无密码的网络。
FAQ12
问题描述：音箱能否播报失败交易？
解决办法：通联云音箱暂时只播报成功交易，失败交易不播报。
FAQ13
问题描述：音箱可以和收款二维码有绑定关系吗？比如一个门店有多个收银员，每个收银员都有自己的收款码牌，可以每个收款码牌绑定一个音箱吗？
解决办法：音箱不能和收款二维码有绑定关系，音箱只能绑定到商户各门店下，门店任一个收款码牌收款，音箱都会播报。
FAQ14
问题描述：非通联商户是否可使用通联云音箱？
解决办法：通联云音箱可用于通联收银宝商户，也可用于非收银宝商户。
1、如果是收银宝商户，按以上操作流程即可；
2、如果非通联商户，通过通联采购音箱，但音箱不是用于收银宝商户。一般需要有一定对接能力的ISV或其它开发方在通联开放平台上注册并申请使用IOT平台产品，通过IOT平台创建产品、设备名称，生成设备参数，然后调用IOT平台接口来和设备做对接。
FAQ15
问题描述：TL开头和IOTV开头的音箱有什么区别？
解决办法：设备编号以TL开头或IOTV开头的音箱都是绑定商户后，默认播报当面付的成功收款交易。TL开头是早期存量音箱编号，一般不支持自定义语音播报，且设备编号上不能区别厂商和设备型号。IOTV开头的音箱支持自定义语音播报，可区分设备厂商和型号，如IOTVLDNS30XXXXXX，就是联迪NS30型号的音箱。