1.4 常见问题

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无论任何情况遇到问题首先核对智收银、USDK、设备服务、pos 固件版本。在一切都是最新的情况下 在上报总部研发进行解决：
1.智收银、USDK 更新渠道（a.自更新；b.通联应用商店）；
2.设备服务更新渠道（a.通过 usdk 主界面 检查设备服务更新  b.通联应用商店）；
3.POS 固件版本更新渠道：联系当地厂商分公司并提供序列号由他们配置后进行升级；
注意：更新前记得先进行结算

| 序号 | 问题描述                                                                                                                  | 解决方案                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
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|      | 终端产品在线文档地址：                                                                                                    | [https://aipboss.allinpay.com/know/devhelp/main.php?pid=69](https://aipboss.allinpay.com/know/devhelp/main.php?pid=69)                                                                                                                                                                                                                   |
| 1    | 分公司和商户合作开发 app 调用 usdk 支付准备材料                                                                           | 去终端产品文档中心中“8.1 智能终端”和“8.2 厂商服务”下载最新的 usdk 和对应厂商服务，以及 1.1 节参照接口文档进行调用                                                                                                                                                                                                                 |
| 2    | 在和商户对接什么情况下使用签名 apk、release 版本 apk                                                                      | 1.通联产权的机器使用签名 apk，其更新遵循常用规则2.非通联产权机器使用 release 版本 apk,其更新由使用方自行定义                                                                                                                                                                                                                         |
| 3    | 如何使用 MIS 方式进行对接                                                                                                 | 1.设置-功能控制-无线 MIS 打开 可参考终端产品文档中心 8.8.1 节 USDK_WEB.html （仅支持同一局域网下调用）2..通过云 MIS 对接 具体可参见终端产品 云 MIS 在线文档                                                                                                                                                                          |
| 4    | 原快速预授权开关在哪?如何开通？                                                                                           | 1.设置 - 打印参数 - 条码打印 - 二维码打印（即快速预授权）                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| 5    | 如何获取 USDK 日志                                                                                                        | 获取日志有 2 种方案：1.设置-远程诊断-日志上传 提供商户号进行查询2.http://usdk 显示 IP:9801/log(前提是：设置-功能控制-无线 MIS 开关打开 log 解压密码 allinpay_log)l                                                                                                                                                                  |
| 6    | 身份验证支持厂商有哪些？如何开通使用？                                                                                    | 身份证开通渠道：通联 和 厂商 可在业务管理 - 身份验证 - 选择渠道1.通联渠道 提供商户号 、 终端号、 序列号 通联总部报备（可微盘下载报备模板：智收银和 usdk - 通联渠道身份证报备） (支持机型：联迪：A7、A8、A8S 、F8 百富：A930 、A910 升腾 ：K9 新大陆：N910 、N910Pro、N850、N920、X5(带金融设备))2.厂商渠道 提供序列号给当地厂商开通 |
| 7    | 如何使用订单支付                                                                                                          | 设置-业务管理-订单支付 开关打开                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| 8    | 末笔查询功能是什么                                                                                                        | 末笔查询是针对扫码交易来说，其作用是为了获取超时扫码交易的交易结果                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| 9    | 95-报产品未开通                                                                                                           | 联系后台确认该商户终端是否开通此交易                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| 10   | POS 打印不出票                                                                                                            | 1.pos 电量低，降压保护故不打票。保持电量充足。2.终端对于没有收到后台明确成功交易的响应码不会打印                                                                                                                                                                                                                                     |
| 11   | 撤销交易退货交易冲正交易                                                                                                | 撤销交易：对原交易金额全部进行退回，限制当前批结前可操作，是手动发起；退货交易：对原交易金额部分或全部进行退回，是手动发起冲正交易：对该笔原交易返回超时，发卡方无法确认记账结果，下一笔银行卡交易发起前自动发起的。                                                                                                                |
| 12   | 交易报 MAC/A0/XH 解析工作秘钥相关错误                                                                                     | 是密钥出问题，需要重新联机初始化（接受主密钥）就好，可能导致该情况出现原因：1.同一商户号和终端号在其他机器上初始化2.usdk 设置中 外置密码键盘（设置-输密参数） 打开3.选择外置存储秘钥时，外置多个接口的时候联机初始化4.机器受到强制拆机或者撞击会启动保护机制清楚相关密钥                                                          |
| 13   | 40-不支持该交易                                                                                                           | 1.确认后台该交易类型是否开通2.确认后台商户信息中【受理渠道】是否选中                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| 14   | 扫码预授权/银行卡预授权，不做完成或撤销，多久退款到账？                                                                   | 扫码：默认是 30 天银行卡：根据各发卡行可能不太一样                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| 15   | 智收银 USDK 支持外卡有哪些？                                                                                              | 都支持，前提是厂商服务以及 usdk 版本为新的版本,部分厂商固件可能也涉及到升级                                                                                                                                                                                                                                                           |
| 16   | 横屏机器 C10 说明                                                                                                         | 1.C10 的主密钥是存放在密码键盘中，对于不支持电子签名的密码键盘需要关闭电子签名，否则交易过不了2.C10 在联机初始化过程中 只允许插入一个 usb 接口 否则秘钥无法下发成功                                                                                                                                                                  |
| 17   | 对于预授权完成 扫二维码 报 AUTH_NO 错                                                                                     | 一般是授权码不合法 正常应该是 6 位                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| 18   | 非接交易报 CB                                                                                                             | 该商户后台未开通双免                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| 19   | 商户修改名称如何同步                                                                                                      | 有 3 种方式：1.签到2.智收银 我的-下载功能-参数同步3.usdk-业务管理-下载参数-参数同步                                                                                                                                                                                                                                                |
| 20   | 95  sub_mch_id 与 sub_appid 不匹配                                                                                        | 商户的公众号配置问题 联系运营 检查配置                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| 21   | 无效商户或终端状态不可用 无效交易                                                                                         | 联系业务以及运营人员检查商户、终端状态是否正常                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| 22   | 无效商户                                                                                                                  | 银联返回的，一般是银行卡非接免密免签 确认该商户是否报备银联                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| 23   | FF83=不支持该功能                                                                                                         | 1.usdk 未正常安装，卸载重新安装2.后台未开通该功能                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| 24   | 挥卡或插卡报 57-不允许降价交易                                                                                            | 卡片本身问题咨询发卡行                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| 25   | 订单扫码功能在哪里打开，扫的什么样的码？                                                                                  | 智收银首页“设置”里点开业务管理，再打开订单支付，智收银首页“我的”里点开功能控制，打开“订单扫码”开关，扫的码是由业务代号、金额、订单号组成的 json 串生成的二维码，具体规则见接口文档 6.7 节                                                                                                                                       |
| 26   | 交易报错-16711690 怎么处理                                                                                                | 密码键盘异常，依次处理方案：重启--> 刷固件--> 换机                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| 27   | 259 号文交易拒绝问题                                                                                                      | 1.devicetype 不符合 259 号文要求 --终端类型不对或者没有2.tusn 序列号错误 tusn 序列号不对或者没有3.encryptrandnum 不符合 259 号文要求 终端随机数不对或者没有4.secrettext 不符合 259 号文要求 序列号密文数据不对或者没有                                                                                                             |
| 28   | 30-格式错                                                                                                                 | 1.重新下载主密钥即联机初始化                                                                                                                                                                                                                                                                                                          |
| 29   | S01 -扫描字符串非请求类型                                                                                                 | 智收银 - 我的 - 功能控制 - 订单扫码 开关关闭PS:如果是仅仅扫码获取订单号该开关无需打开                                                                                                                                                                                                                                                |
| 30   | -16711690                                                                                                                 | 百富密码键盘异常.解决方案依次为：重启 刷固件 换机                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| 31   | 95-转加密失败                                                                                                             | 1.重新签到 同步 pinkey                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| 32   | -6000-请检查网络后重新交易                                                                                                | 检查终端网络是否正常。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                |
| 33   | 终端上提示：返回码 + 密码错误次数超限                                                                                     | 银行卡交易密码输错次数大于发卡行的规定，卡片已被发卡行锁定，需要联系发卡行                                                                                                                                                                                                                                                            |
| 34   | 终端上提示：03 或者 97                                                                                                    | 商户号或终端号未在后台登记，检查 pos 设置的商户号和终端号是否匹配                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| 35   | 微信扫码交易弹出提示输密界面后，不想继续输密，点返回会提示“支付结果确认中，第 N 次，请稍候”，如何避免一直在这个界面等待 | 目前接口如果不想等太久 末笔的次数不要设置太大。建议 3 次                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| 36   | 终端序列号跟收银宝后台不一致                                                                                              | 终端重新初始化                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        |
| 37   | 终端入库了，但是应用商店不能搜索到应用                                                                                    | 检查一下终端上的系统时间是否太旧，设置到最新年月日时间试试                                                                                                                                                                                                                                                                            |
| 38   | 95 报文格式错误：11175                                                                                                    | 运营平台配置问题，英文名称中包含中文字符                                                                                                                                                                                                                                                                                              |
| 39   | 分公司想要安装 USDK 怎么安装，远程推送还是发安装包给商户自己装？                                                          | 通联采购的都是出厂预装的，没有的话，在线文档下载安装                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| 40   | 95-支付码错误，非数字                                                                                                     | 一般发生在百富机器 是因为 扫码激活码 没激活 解决方案：pos 上计算器打开依次输入 ！7777= 即可激活                                                                                                                                                                                                                                       |
| 41   | 金融宝交易 台胞证和港澳的是否可支持                                                                                       | 不支持，只支持身份证渠道                                                                                                                                                                                                                                                                                                              |

42 95:8351-5 对应多个结算 ID                                                                   微信进件出错，商户 MCC 商户类别对应多个微信结算 ID