2.4.3.8微信小程序收银台投诉通知


交易渠道(微信小程序收银台)对客户投诉或确认交易违规时,会将案例推送给通联收银宝系统,收银宝会通过主动发起http post请求的方式,把通知信息转接推送到客户在收银宝客户平台配置的风控通知地址,请求参数如下:

注意:因为以后可能会增加通知参数,请获取全量变量,然后遍历获取非空变量,而不能用request.getparam(“key”)这样用文档中的字段名来一个个获取,到时候收银宝增加通知字段,就无法兼容了.请参考demo
通知的每一个字段都会进行UTF-8的UrlEncode,如果商户接收结果的服务器用web容器进行接收,例如TOMCAT,IIS.则无需进行URLDecode,如果不是用web容器进行接收,而是读数据流自己进行解析,则需要进行UTF-8的UrlDecode
以java为例:
String trxreserve = "订购人+10086";
String sendData = URLEncoder.encode(trxreserve, "UTF-8");
String getData = URLDecoder.decode(sendData, "UTF-8");

通知响应结果:
商户服务端在接收到结果通知并正确处理后,应响应消息。正确处理响应success,其他响应或者不响应通联开发平台则通过重发机制进行重发,重发次数为5次

对后台通知交互时,如果通联收到商户的应答不符合规范或超时,通联认为通知失败,通联会通过一定的策略定期重新发起通知,尽可能提高通知的成功率,但通联不保证通知最终能成功。(通知频率为15s/15s/5m/10m/15m - 总计30m30s)

字段

名称

取值

cusid

商户编号

 

appid

收银宝APPID

 

sign

sign校验码

 

CreateTime 投诉发起时间  
Event    
FromUserName    
MsgType    
ToUserName    
complaint_order_id 订单id  
create_time 投诉发起时间  
expire_time  投诉单当前状态到期时间  
history 投诉进度,time 进度变更时间,content 进度变更文本,media_id_list 进度变更图片  
open_id 投诉人open_id  
option_type    
order_id 微信支付订单号  
out_trade_no 商家订单号  
pay_time 支付时间  
phone_number 联系方式  
product_name 商品名称  

paychnl

通知类型 WXAPPLET
status 订单状态  
total_cost 交易金额  
type 投诉问题分类  
xcxappid    

 

 


yinjr 2026年4月7日 11:25 收藏文档