11. 产品支持说明

为了快速定位问题，减少沟通成本，微信群提问规则要求如下：

1.标题明确：环境（测试还是生产）+应用编号+交易类型+问题概括；

2.问题详情：业务场景、交易时间、应用号、接口名称，请求和响应报文；

3.分公司已排查的信息及结果：如渠道端交易查询、渠道端配置情况、云商通管理后台查询结果等；

4.明确问题复现步骤（如有）：提供前后关联交易信息，如代付订单问题需提供代收订单信息，确定绑定银行卡问题需提供请求绑定银行卡报文；确认支付问题需提供订单申请报文等。