11. 常见问题


1.抽佣/分账比例及分账金额计算规则

针对资金管理模式为:通联管理、银行管理、自主管理

1. 抽佣/分账比例校验【行业版订单管控】中的配置

2. 以KA客户版为例,默认的控制比例为:分账30%,平台抽佣30%

3. 产品开通流程中页面展示行业版产品默认的管控比例,不满足客户需求的,分公司可修改后进入审批流程。按应用调整后的管控参数也在【行业版订单管控】中查询。

4. 【消费申请(2085)】接口的抽佣/分账校验:

  1. 平台抽佣金额(couponAmount)≤订单金额(orderAmount)*【行业版订单管控】中的平台抽佣比例;
  2. 分账规则(sepDetail)中的各会员的分账金额(amount)求和≤订单金额(orderAmount)*【行业版订单管控】中的分账比例;

5. 【单订单担保确认(2090)】接口的抽佣/分账校验:

  1. 单收款人对应的平台抽佣金额(couponAmount)≤该收款人担保确认金额(amount)*【行业版订单管控】中的平台抽佣比例;
  2. 分账规则(sepDetail)中的各会员的分账金额(amount)求和≤该收款人担保确认金额(amount)*【行业版订单管控】中的分账比例;

6. 【单会员担保确认(2091)】接口的抽佣/分账校验:

  1. 源担保消费申请订单付款信息JSON(applyInfo)中单笔担保消费申请的平台抽佣金额(couponAmount)≤该担保确认金额(orderAmount)*【行业版订单管控】中的平台抽佣比例;
  2. 源担保消费申请订单付款信息JSON(applyInfo)中单笔担保消费申请的分账列表中分账金额(amount)求和≤该担保确认金额(orderAmount)*【行业版订单管控】中的分账比例;

 

2.关于提现

1. 默认可提现的时间为:7:00-20:00,非这个时间范围的,需联系通联支付客户经理按项目申请。

2. 提现时报错“会员不可提现”,排查方向:

(1)通过门户查看会员详情中的“是否可提现”标识,为否则不可提现。需校验以下内容:

  1. 企业会员:会员是否已经签订协议、营业证件照OCR比对一致、法人身份证件OCR比对一致
  2. 个人会员:会员是否已经签订协议

3. 报错“商户状态异常不能发起交易、付款方商户未注册”,通常为商户在银网联侧的报备问题,需联系通联支付客户经理检查并重新发起银网联的报备。

4. 其他报错:根据返回的错误信息,检查银行卡账号是否正确、对私卡则检查该卡是否为一类银行卡。

5. 以上排查均无法解决问题时,建议联系通联支付客户经理进行排查。

 

3.关于退票

1. 提现发生退票后,需检查该银行卡对应的:银行代码、支付行号信息是否正确。核对无误仍然发生了退票,建议联系通联支付客户经理进行排查。

 

 

 


2026年7月23日 15:43 收藏文档