3.14.1投诉工单查询
3.14.1.1请求报文说明
|
接口 |
字段ID |
字段名称 |
类型 |
取值 |
限制 |
备注 |
|
INFO |
TRX_CODE |
交易代码 |
C(1, 20) |
350001 |
M |
|
|
VERSION |
版本 |
C(2) |
04 |
M |
||
|
DATA_TYPE |
数据格式 |
N(1) |
2：xml格式 |
M |
||
|
LEVEL |
处理级别 |
N(1) |
0-9 0优先级最低，默认为5 |
M |
||
|
MERCHANT_ID |
商户代码 |
C(15) |
商户ID |
M |
||
|
USER_NAME |
用户名 |
C(1,20) |
M |
|||
|
USER_PASS |
用户密码 |
M |
||||
|
REQ_SN |
交易批次号 |
C(40) |
M |
不重复流水 |
||
|
SIGNED_MSG |
签名信息 |
C |
M |
|||
|
CPWOQRY |
MERCHANT_ID |
商户号 |
C(15) |
通联商户编号，需与INFO中商户号一致 |
M |
|
|
PAGENUM |
当前页码 |
N(0,4) |
不传则默认为1，参数值需大于0 |
C |
||
|
PAGESIZE |
每页条数 |
N(0,2) |
不传则默认为10，最大20 |
C |
||
|
WOSTATUS |
工单状态 |
N(1) |
1-待办，2-已办，3-办理中 |
C |
||
|
WOID |
工单编号 |
C(1,4) |
工单号 |
C |
||
|
PRIORITY |
优先级 |
N(1) |
1-低,2-正常,3-高,4-紧急,5-一般 |
C |
||
|
STARTTIME |
开始时间 |
yyyy-MM-dd HH:mm:ss |
M |
|||
|
ENDTIME |
结束时间 |
yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时间范围控制在7天内 |
M |
3.14.1.2响应报文说明
|
接口 |
字段ID |
字段名称 |
类型 |
取值 |
限制 |
备注 |
|
INFO |
TRX_CODE |
交易代码 |
C(1, 20) |
350001 |
M |
|
|
VERSION |
版本 |
C(2) |
03 |
M |
||
|
DATA_TYPE |
数据格式 |
N(1) |
2：xml格式 |
M |
||
|
REQ_SN |
交易批次号 |
C(40) |
M |
|||
|
RET_CODE |
C(4) |
参考3.4 |
M |
|||
|
ERR_MSG |
错误信息 |
C(1,256) |
C |
|||
|
SIGNED_MSG |
签名信息 |
C |
M |
|||
|
CPWOQRYRSP |
RET_CODE |
返回码 |
C(4) |
M |
||
|
ERR_MSG |
错误信息 |
C(0, 256) |
M |
|||
|
TOTAL |
总条数 |
N(0,4) |
M |
|||
|
PAGEINDEX |
当前页码 |
N(0,4) |
C |
|||
|
CPWOQRYRSP/ CPWODTL |
WOID |
工单编号 |
C(1,4) |
工单号 |
C |
|
|
WOSTATUS |
工单状态 |
N(1) |
1-待办；2-已办；3-办理中 |
C |
||
|
PRIORITY |
优先级 |
N(1) |
1-低,2-正常,3-高,4-紧急,5-一般 |
C |
||
|
MERCHANT_ID |
商户号 |
C(15) |
C |
|||
|
MERCHANT_NAME |
商户名称 |
C(1,128) |
C |
|||
|
WODESC |
投诉事由/工单描述 |
C(0,256) |
C |
|||
|
COMPAMOUNT |
投诉金额 |
N(1,12) |
C |
|||
|
CARDNO |
卡号 |
C(7,32) |
C |
|||
|
COMPLAINTPHONE |
联系电话 |
C(11) |
C |
|||
|
COMPNAME |
联系人 |
C(3,60) |
C |
|||
|
WOGENERATETIME |
创建时间 |
N(10,12) |
毫秒时间戳 |
C |
3.14.2投诉工单回复
3.14.2.1请求报文说明
|
接口 |
字段ID |
字段名称 |
类型 |
取值 |
限制 |
备注 |
|
INFO |
TRX_CODE |
交易代码 |
C(1, 20) |
350002 |
M |
|
|
VERSION |
版本 |
C(2) |
04 |
M |
||
|
DATA_TYPE |
数据格式 |
N(1) |
2：xml格式 |
M |
||
|
LEVEL |
处理级别 |
N(1) |
0-9 0优先级最低，默认为5 |
M |
||
|
MERCHANT_ID |
商户代码 |
C(15) |
商户ID |
M |
||
|
USER_NAME |
用户名 |
C(1,20) |
M |
|||
|
USER_PASS |
用户密码 |
M |
||||
|
REQ_SN |
交易批次号 |
C(40) |
M |
不重复流水 |
||
|
SIGNED_MSG |
签名信息 |
C |
M |
|||
|
CPWOREPLY |
WOID |
工单编号 |
C(1,32) |
M |
||
|
CONTENT |
回复内容 |
C(0,256) |
M |
3.14.2.2响应报文说明
|
接口 |
字段ID |
字段名称 |
类型 |
取值 |
限制 |
备注 |
|
INFO |
TRX_CODE |
交易代码 |
C(1, 20) |
350002 |
M |
|
|
VERSION |
版本 |
C(2) |
03 |
M |
||
|
DATA_TYPE |
数据格式 |
N(1) |
2：xml格式 |
M |
||
|
REQ_SN |
交易批次号 |
C(40) |
M |
|||
|
RET_CODE |
C(4) |
参考3.4 |
M |
|||
|
ERR_MSG |
错误信息 |
C(1,256) |
C |
|||
|
SIGNED_MSG |
签名信息 |
C |
M |
|||
|
CPWOREPLYRSP |
RET_CODE |
返回码 |
C(4) |
C |
||
|
ERR_MSG |
错误文本 |
C(1,256) |
C |